Dépannage
NGL vous permettra de connaître vos heures d'arrivée et de départ de chez vos clients. Calculez avec précision le travail effectif, pauses et heures supplémentaires. Récupérez en temps réel la signature de vos clients à chaque intervention. Prouvez, en cas de litige, de la présence de vos équipes, techniciens sur les lieux d’interventions. Soyez alerté en cas d'absence de géolocalisation aux heures prévues. Vous allez pouvoir recevoir la signature de votre client à l'instant de l'intervention terminée.
Vos problèmatiques
- Définir et optimiser le planning de tournée de vos techniciens
- Identifier le technicien le plus proche du lieu d'intervention
- Respecter les horaires et les lieux d'intervention
- Communiquer efficacement avec vos équipes
- Prévenir efficacement vos clients sur les horaires de passage
Ce que NGL peut vous apporter
- La localisation en temps réel de vos techniciens, qu’ils soient au volant de leur véhicule ou à pieds
- L'optimisation des trajets
- Un reporting détaillé : horaires et lieux de départ, de passage et d'arrivée...
- L'identification des périodes de disponibilité de vos techniciens
- Le contrôle des localisation avec système d'alerte en cas d'oubli de localisation
- L'anticipation des horaires d'intervention qui peuvent être communiqués aux clients
Vos gains
- Augmentation de la performance et de la réactivité
- Amélioration du service et par conséquent de la satisfaction clients
- Hausse de la productivité liée à la hausse du nombre d'interventions
- Optimisation et contrôle des points d'interventions : meilleure répartition du travail
- Communication accrue avec vos équipes